E家宽网络长期故障，客服电话没人接

我们使用e家宽网络已经几年了，最近一年里经常出问题，找人上门修已经好多次了，但每次都是维持几天好网络，过几天又恢复网络慢的现象，他们电话也有记录，每次网络到期时要我们续费就把网络调得很好，续完费就变得好差。这几天是突然连网页都打不开，网络非常差，最生气的是出了问题了找客服却找不到，前天晚上到今天已经第三天了，打客服电话接通了一直没人接听，请问还要客服干什么呢。现在已经严重影响到我们的使用，我们交了钱使用网络的，但现在给不到我们相应的服务，我要求赔偿。