服务不到位，造成消费者损失，客服工作人员不讲理

本人在6月8日至10日购买了11件物品，参加满299返618优惠卷的活动。消费后优惠卷并没有自动转入账户，便主动打电话去客服咨询，被告知7月才能领取，并没有告知具体的领取时间。所以一直等到7月6日，发现还没有优惠卷，再次打电话咨询，被告知活动已结束。我对此提出异议。假设说已经告知消费者具体领取日期而错过领取优惠卷，这个损失理应消费者承担，但是，基于上述情况，消费者本人不愿承担损失。原因很简单，消费者并不知情优惠卷发放的具体时间。客服人员告知活动相关的政策在6月4日的京东快报上已发布，那么请问，我是6月8日-10日消费的，难道消费之前要去看你们4号的快报，做好调研功课才能在你那里享受购物优惠待遇吗？在全部消费过程中，本人买了10件商品，每一次购买也没有看到具体的有关优惠卷返还时间的提示信息，一件商品有可能是漏看，10件不同的商品，不同的网页，也会漏看吗？客服高级经理反馈信息一直强调你自己不领取和他们无关，就是不承认没有尽到明显告知和详细告知的义务。对待此种服务，我只能说我无语。向监管机构求助。