我是满座网的客户,登陆名是hsxtq11971@163.com,我的满座帐户里有余额599元,于4月13日被人用购买蜘蛛卡的方式盗走了587.4元钱,而且盗用人用的手机号与登记的手机号只相差一位数字,4月被盗没有任何提醒邮件或者短信,怀疑为内部人员所为。致电满座客服,对方先是要求我报警,报警后又说让我等候消息,没有表现出要解决问题的态度。 满座网作为国内知名团购网站之一,有义务对客户在其网站消费,账户无故被盗的损失负责,首先态度上应该在第一时间向客户致歉,并且马上采取相应措施,并在出现问题之后为广大消费客户进行必要的风险提示,并对自己网站进行风险检查,提供安全加密等措施。据我所知,满座网并没有任何此方面的措施,相反对一直在推托自己的责任,称由警方处理。 其次,客户在满座网消费,满座网有义务提供尽到基本的信息安全保障义务。若没有尽到这些义务导致账户被盗,应该承担违约责任。作为一大门户团购网站,注册账户内的资金本身就需要采取更加严格的安全措施,比如手机绑定验证,防火墙,加密保存用户资料等。满座网风险控制措施不能达到安全,账户登录并没有像其他正规网站进行必要的密码验证,加密安全等措施,并且在有很多客户出现被盗情况后仍然不提高自身网站安全站,这种服务水准的网站,消费者怎么还敢继续消费?