京东商城商品质量问题还拒付发票

本人6月3日在京东商城购置了一部苹果电话，承诺货到连同出具发票。本人6月5日收到手机后并未发现发票。一、手机使用一周内发现频繁出现间歇性死机状况，与京东客服沟通，京东客服答复的速度暂且不提，对方以此类问题必须得到苹果厂商的专业质检报告为由拒绝退换货。次日我到苹果客服，对方说我的情况确属特殊，除非即刻发现问题情况才能认定，并出具报告。我认为机器如果没有问题不能一周发生6.7次这种非正常死机现象。但是奈何京东客服口气强硬，对方强烈表示除非我有质检报告，否则一律不给退换货。我也与苹果客服沟通，对方说正常情况七天内出现质量问题苹果是无条件退换货的，但是京东不属于我们的特约商户，这样我倒是迷糊了，到底什么样算特约商户。京东自己做主自己排除一切万难销售他们的弱智商品？二、购买手机至今，在沟通上一个问题时一直在和京东客服强调补寄发票的问题，京东客服服务系统简直弱智，超过10分钟自动关闭不说似乎没有储存功能，每个客服来都要重复昨天的故事。其间个别客服给我查询过说确实是未开具发票说会尽快给我补寄。结果我等三天、一周诸如此类仍无音讯。后听很多朋友说京东商城之所以商品优惠主要就是在税点上下功夫，是，这如果是你们的商业手段倒也可以，但是毕竟你们承诺发票连同商品一并交付，发票也是我日后维修的一个依据，你不给我你们到底是想怎样。我又多次就此问题追索，但是周六得到电话答复是对方的售后信息已查明发票已发出只能给我复印件（和之前客服说给我补寄的情况完全两样）。我明示我确实没有收到，对方客服说那没办法，我们这边确实是出具了的，没有收到是你们的问题。我无语，昨天再一次和客服沟通，至今未给予我答复。简单的要求：如果维权网能确实的为我们做些事情。一如果可以解决最好，如果一不能解决 请一定要对方帮我出具正规发票。近日长达一月之久与京东周旋确实已经比买到了问题手机伤害大的多的多，京东表面上大张旗鼓，实际里做事简直小人之举，让人唾弃。是不是遇到软柿子就捏吧捏吧 遇到像我这样的不怕折腾的主儿你们就跟着拖延呗。我想问下对于发票这种情况我可以申请得到什么维权。希望尽快得到答复 谢谢你们为我们做的每一件事