我于2012年1月在淘宝 农民也疯狂2这个卖家的店铺购买了科鲁兹仿宝马尾灯，卖家承诺除人为因素外，产品质量问题，一年内包换新。应了刚1个月多点，最右侧带转向灯的那块尾灯里进了空气，外观没有任何的损坏，这是灯的质量问题，开始联系卖家，说给我单独快递一块好的，收到后，有LED 灯条不亮，只能给退回去。然后卖家要我把整套都给他快递回去，说我买的是第一批尾灯，已经不生产了，现在生产的第二批尾灯发光颜色有区别，要我换一套第二版的尾灯，这期间有1个月的时间了，不是不接电话，就是推脱我说还没生产出来，要不就说生产出来已经发给其他买家了，我这一个月啊，这么早为什么不给我换新，一直要我等，在旺旺聊天里和卖家协商，我是因为卖家的态度，决定退货，买家在聊天记录里说，你要第一版的，我没有了，只能退给你。这除了是要把尾灯给我退了，还有其他意思吗？淘宝介入后，说没有看到卖家答应退您钱款之类的字样，我就晕了，这意思傻子都能理解，无奈，换就换吧，憋气的1个月，才给我快递过来，就在前几天2012年6月，还是右侧的尾灯转向灯不亮了，我又联系卖家，卖家说的很好，给他快递过去，如果是质量问题，就给我换新，当时卖家电话说在出差，要过几天回去，我说，你让你朋友收到后，看看是不是这类问题，是的话赶紧给我换，他说好，过了几天，我输入申通单号，发现对方已经签收了，我就电话卖家，卖家说在外地，明天回去，我想就等一天，让他自己看把，结果第二天打电话，说晚上到，无奈又等第三天，打了10多各电话才接，说我催他，我就郁闷了，这什么人啊 ，早就说好了，自己不履行承诺还说我催他，我懒得跟他理论，就说你看尾灯没，是质量问题，你给我换新就是了，快递来把单号告诉我，就这么简单，卖家说好的好的就匆匆挂了电话，期间卖家还说店铺有各投诉是不是我，我说你看不到我的旺旺名字吗，真是脑子都是大便啊，之前还说我自己把尾灯弄坏了，诬陷我，就在第一次换灯的时候，幸好我记得灯有一处的记号，在旺旺上，卖家说错怪我了，我就不明白了，一个这个破玩意，老是找些自己都没有证据的来诬陷我，是不是这人脑子有问题。就这样，这是第二次了，现在电话不接，旺旺不会，因为第一次的事情我就在淘宝上传过举证，旺旺聊天记录，客服介入也是1星期才给我换，现在我也是 打电话给淘宝客服，那天用了我1小时20分的电话费啊，解决不亮，转到了高级客服，这个高级客服还很负责任，现在把这个卖家的店铺屏蔽了，就是别人看不到店铺里的商品，也没法交易，已经好几天过去了，卖家还是没有和我联系，最终我的权益没有保障，我为客服，淘宝不是可以先行垫付吗，客服说卖家只有100多的保证金了，我晕，那先行赔付不是幌子吗，就这样等待这，我不知道该用什么来保障自己的合法权益了，我真心的是不想和这个卖家打交道，等待了那么久，还要主动联系他，我的尾灯花钱了，也没有办法安装，我想退款啊，真心想退款啊，这个卖家太不负责任了，而且道德极其败坏，主要是还诬陷我，希望315的能帮我处理下这个问题，卖家得不到惩罚，会有更多的消费者上当受骗，他这个尾灯就死作坊生
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