我半个月准备出去旅游，看中了苏宁易购的索尼W630相机。当时正在搞促销活动，而且表明23号就能到货，所以6月21号下单购买了。因为想拿相机拍照留念，所以跟朋友约好相机到了后才一起去旅游。 但是，苏宁易购真的及其没有商业道德，6月22号到了中转仓，就一直没有继续发发货了，一直显示“2012-06-22 02:57:50 江苏苏宁易购物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓”就这样，一直拖了一天又一天，我的旅游计划推了一天又一天。原定的计划被打乱了，朋友们每天都催我怨我，让我及其心烦！ 我忍无可忍，就多次联系了苏宁易购，但是每次都是很敷衍地说“不好意思，我们会加紧配送的”，可是物流配送还是没有任何动静！而且最糟糕的是，我们顾客没有资格选择退款！！！简直当我是傻瓜玩！ 我上网查了一下，发现苏宁易购已经是有前科的了，有些网友说，苏宁是故意这样做的，一直拖着你的货款，拿去投资其他业务。或者拖到最后，扣除你使用的代金券的价格退款，无形中让你亏损代金券的价格。后来我想想，苏宁其实很早就发了收货短信和收货验证码给我的了，但是十几天过去了，依然没有动静，跟网上描述很相似。 曾有人有类似情况投诉了，苏宁易购做出“当时搞活动，下单量大，导致货源紧张”的解释。”当继续询问“是否有货源，退款超期补偿”等深入问题时，苏宁易购的客服人员则立即表示“我是新来的，不是很熟悉情况”、“不方便透露”、“没有办公电话”、“我不知道”等理由搪塞。 这种玩弄消费者的行为是非常没有商业道德的，对于我来讲，能不能收到货是小问题，但是时间一天天过去，火气憋了一天又一天，感觉真的非常糟糕，希望315能严惩苏宁！
京公网安备11010502034432号