淘宝红蜻蜓品牌旗舰店在三包期不予保修

我于2012年4月23日在淘宝红蜻蜓品牌旗舰店购买鞋一双，在2012年6月三包期出现质量问题（断面脱胶),跟厂家交涉让我先垫付邮费，邮寄给厂家维修，邮寄过去后，厂家以“人为损坏”为由，拒绝维修，也不退还先行垫付的邮费12元。