京东商城售后态度恶劣，直接造成商品损坏

　　2011年9月15日在京东商城购买巴法络2.5英寸移动硬盘HD-PET1TU2/BB 1TB一个，上个月硬盘接线口出现一些问题，接入电脑的时候有时候可以显示盘符，有时候显示不出。连同发票、USB连接线一起寄回京东。 　　6月27日，京东售后联系我，说数据一律不保存，因为【寄回厂家后无法分辨哪个硬盘是哪位客户的】。移动硬盘开始使用之后，对于使用者来说最宝贵的就是存储在里面的数据，何况是1T的数据，如果是因为硬盘本身的原因不能保存数据，我可以接受，但是因为京东自己偷懒，造成这样的结果，我不能接受。我这样向售后反应后，他说【那我们把硬盘退还给你，你自己导出数据】。假如我电脑还能读出盘符，我当然会自己先保存数据，但是我维修的原因正是因为接口有问题，大部分时间电脑上都读不出盘符。在我这么跟京东售后说的时候，售后没有听完【直接把电话挂了】。我再上京东投诉，京东的客服告诉我【您好，给您带来不便实在抱歉，查询此单已申请原物返回了】，京东在得到我本人的同意之前，就强行寄回硬盘，拒绝维修。 　　30日，圆通快递联系我取快递，但是由于有事，所以直到7月2日才拿到硬盘。当时收到硬盘时，硬盘包装为【移动硬盘本身+一个塑料袋（比超市的塑料袋还要薄一些）+快递专用纸质文件袋】。快递行业因为要处理相当多的包裹，所以在运送过程中难免会有些碰撞，这些使用过快递的人都是清楚的，我之前维修移动硬盘或是其他电子产品，厂家寄回的时候都会用泡沫/报纸或者其他填塞物包装好，但是京东非常不负责任的几乎没有任何包装就寄还给我。 　　现在，【原本只是接线口有点问题的移动硬盘，寄回去时完好如初，看起来还是非常新的，寄回来就变成了满身裂痕，里面的数据已经肯定全部报废，一般的移动硬盘根本经不清摔砸，更何况是快递的摔砸，而且USB连接线和发票也被京东扣留。】这件事情的责任完全在于京东，作为一家电商，和快递的联系是非常紧密的，根本不可能不清楚快递在运送过程中会发生碰撞。