网上定的运动机，是假货，卖家不予退货

本人于2012年6月28日，经http://www.yierjian.cz/yierjian/该网站订购一台益尔健运动机，买之前客服承诺，七天无理由退换，收到货后不满意想退货，但是卖家在听到要求退货的时候拒接电话，希望能给一个合理的解决办法，对无良商家做出惩处。对方地址是：上海市田林路487号宝石园20号楼18F。