京东商城买的美的空调，第二天就坏了

我于2012年6月8日在京东商城上面购买了一款美的空调，订单号：235325885.下订单的第三天左右，美的厂家过来安装好了，当时空调的外机有被压坏的痕迹，有一个地方有凹陷，但是当时的安装师傅说没有问题，这点是物流搞的，没什么影响，我们听到这样说，也没太放心上，当时师傅装好，还试机了，空调运行不错，是制冷的，当时想没什么问题，就把空调外机的包装扔了，但是噩梦从第二天开始了，第二天再打开空调的时候，就发现不制冷了，吹出来的风还不如电扇的风，后来马上打电话给了美的客服和京东客服，要求退货，第二天就坏了的空调实在不敢再用！！京东客服叫我们打电话给美的，说要厂家出什么检测报告，OK。那我们就打电话给美的。美的的几天后派了个工人过来，然后工人就说不会给我们退货什么的，把室内机拉走了。然后又打电话给我们说是要拿回总工厂检测，才能出什么检测报告。然后又度过了漫长的几个星期，一直打电话一直催，最后报告出来了，美的说直接传真给京东商城了。这中间我一直在京东商城申退退货，几次都没有审核通过。最近一次美的传真证明坏的检测报告给京东商城之后才给我审核通过了。这中间经过我们多次打电话和催电话，又和美的的厂家沟通，又和京东商城沟通，但是这样，到今天7月2日，时间已经整整过去了一个月，还没有给我们退款，空调还在家里摆着，现在京东商城给我们不退货的理由是：产品没有原包装，不能退货。京东竟然以这个理由拒绝给我们退货。原包装我们在当天装空调的时候就扔了，但是发票其他所有的资料都在，而且室内机的包装也在，只是没有室外机的包装！花了2298元买的空调，第二天就坏了，不制冷，厂家也出检测报告，证明确实是坏机，现在竟然以没有原包装为由不给我们退货。原来说的七天无理由包退换，现在一点都没有实现，还花了我们多少精力和时间来搞这个事。希望315能维护消费者的权益，尽快给我们处理这事。万恶的京东，尽快把空调坏机拉走，给我们退款，不要再拖上半年，伤不起呀！