京东商城擅自取消订单

投诉内容：投诉订单号：245078503，付款前和客服沟通好快递收不到货，需用EMS，而订单245079667是用EMS发货，但订单245078503却用圆通快递，货物到太湖圆通时也多次联系客服让圆通转EMS发货，但最终货却退回到上海京东。退款理由：订单被我司取消，给客户退款，； 审核备注：订单退款系统审核通过！； 返还金额：￥368.00 退款途径：江苏财付通平台；相关财务单：189343978；现在下单买价格却比之前贵，18号下的单付款没收到货不说，现在再买价格却比之前还贵，真的很郁闷。我认为卖家需做出补偿。 提交时间：2012-06-26 13:42:52客服回复：您好，耽误您的时间实在抱歉了，此单我司已经记录会加急给您处理，一定会以最快的速度给您送达，还请耐心等待，对于此次购物体现造成的不快，我司深表歉意同时感谢您对京东支持，祝您开心每一天。谢谢提交时间：2012-06-26 13:54:31 我的留言：245078503的款已经退到我的账户 你们怎么加急给您处理，一定会以最快的速度给您送达？提交时间：2012-06-27 18:29:51客服回复：您好,此单邮政货 ，还请耐心等待，谢谢提交时间：2012-06-27 19:18:03 我的留言：我反馈的订单不是245079667，245079667订单的货物我已收到，在此是反馈245078503的订单，245078503订单如何处理？目前状态是锁定，订单的款也已返回到我的网银中。提交时间：2012-06-27 23:21:51客服回复：您好,查看已退款成功，烦请您重新订购。给您带来了不便我司表示万分抱歉。提交时间：2012-06-28 15:11:24 原路返回 368.000 245078503 2012-6-26 8:57:13 已经退款 查看 6月18号参加活动买满328减60 付款钱和客服沟通好用EMS发货，快递收不到，并且在备注注明快递不能收货，请用EMS发货；同时下单245079667 和245078503，245078503用圆通快递到县城后多次联系好京东客服找圆通转EMS，但最终还是货物被返回到上海京东，卖家一直不主动联系我，真的很郁闷。245079667是用EMS已收货。现在再下单购买就没有之前买满328减60 活动，货那么久没收到，现在再下单买价格反而比之前更贵，卖家也没有任何补偿，卖家真的很差劲