天猫淘宝商城网络诈骗

在天猫商城购物时，怎么点击客服都没有反应，我想我购买的商品属包邮商品，我付款后商家会看到此订单发货的，刚办理付款后，就遭遇骗子冒充客服说他们在维护平台，收到货款但未收到相关的订单详情，要把货款退还给我，然后在重新付款。我想了一下，当时点击客服确实没有点击成功，于是就信以为真是商城客服，就按照他的要求让我从订单详情界面进行操作，因为自己没有遇到过类似退款的问题，只能按照对方的指示进行操作，但未曾离开过购买商家的界面，所以也放松警惕，导致我损失了8000元，我不是唯一受骗的，还有很多像我这样受骗的，有比我更严重的，有比我轻的，但是这每一分钱都是我们的血汗钱，怎么这么随意让人侵袭。 当我发现上当后，分别给淘宝、支付宝、中国银联等客服打电话，查询对方的信息，经查询，对方是以苏宁电器股分有限公司的名义进行交易的，我也查询过苏宁电器的网上客服和门店客服，但是客服告知我们只配合警察的调查，无权泄露消费者的隐私，于是我在当地公安局网监科报案，但是警察也不能给我答复，只是让我等。其实真是我一个受骗无所谓，可是这么多人都受骗了，加起来就是一笔很大的金额，难道就任由不法分子逍遥法外，消费者继续上当爱骗吗？ 天猫商城的网络安全如此之差，我们的信息瞬间就被人这么轻易的掌握，作为消费者，我们的权益如何有保障？而且在购买商品时我同时合并付款的还有淘宝上的其它几家（不是天猫商城里的），但都没有问题，就在天猫商城出现问题，让我怎能不想是否天猫商城和那些不法分子是一伙，利用监管空档合起来欺骗我们消费者。 我现在仅能提供不法分子用我的银行卡做的交易记录，不法分子的手机号、以及不法分子让我用网络操作界面的网址。