尊敬的万里行维权中心，你好！ 首先感谢贵网站，给了我这次申诉自己网络购物中不幸遭遇的机会。我是在一次次致电拍拍网客服电话0755-83762288，一次次的失望中，无路可寻的时候，想到了贵网站。我觉得在这个事情里，相比拍拍网我是多么的渺小和弱势，维权路上我感觉自己一肚子的苦水，却在他们无理解释和处理中显得理所当然，心中再多地委屈不知向谁诉说，帮帮我好吗？事情是这样的。 记得我在拍拍网上获得了彩钻活动发放的50元现金券，有效期6月15日，当时我在拍拍网和另外一家网站看到了相同的短袖上衣和短裤促销活动，价格比较接近，由于我是拍拍的忠实客户，彩钻3级，加之手里有一张购物现金券50元，所以我决定在拍拍网购买该商品，并与6月14日下订单付款，并同时使用了该50元购物券。这家店铺名叫彪马宝弘（855001067），在店铺里公告明确注明“大促期间，订单较多，最迟7天内发货”此类涵义的告示，期间由于工作原因白天只能通过手机QQ的方式和店铺联系，但是回复的信息总是“由于咨询量较大，暂时无法回复，请亲耐心等待”注入此类的话语，就这样一天两天甚至一周过去了，都没有给以明确的回复，在期间有过几次回复，但回复的话语千篇一律“亲，库房加紧发货，我一直再催促，请你耐心等待，今明两天给你安排发货”这样的回答，就是这样的回答我又等了至少2天，而后还是没有标记发货，甚至第三天回复的还是这样的话，我很气愤，我咨询该店铺QQ联系人，他的答复我很吃惊，他说“我一直再催，我也着急，每天回复你们买家的催促，我们也很闹心，库房这边不属于我负责的范畴”诸如此类的话语。在这样一次又一次的欺骗下，我真的失去了等待的耐性，拿起拍拍申诉的武器开始维权。当初由于我考虑使用了现金券，所以在维权处理中下拉菜单选项中，我选择了“不退款，要求卖家尽快发货”的选项，也一心希望维权处理中心的工作人员按照我个人填写的意愿进行发货催办，就在我认为可以完全信赖拍拍客服维权中心的工作，静静地等待结果的时候，一件让我极其愤怒的事情发生了，在我要求“不退款，卖家尽快发货”中，处理中心的人员在不经过我本人同意和必要的电话等其他方式与我的沟通情况下，私自并且武断的做出退款的决定。他的退款决定，是导致后面发生的50元券过期，无法享受使用的直接根源。在这次网购中，我是受害者，由于卖家延迟发货，维权处理中心的工作人员处理问题不当和私自，导致我没有完成交易，并且直接剥夺了我原本应该享受50元现金券使用的权力。这件事情我多次致电拍拍客服（至少5次），而电话回复我的结果却是“维权处理完毕，这已经是最终的处理结果，您不需要在维权”这样的回答，甚至在6月28日一位男性客服人员，工号4438他的服务态度很差“您不需要再申诉了，在平台上已经有你多次致电的记录”，并且说话的方式很随意，有故意拖延通话时间浪费我本人话费的目的，报读订单号的速度很慢，虽然在对话过程中我的态度也很冲动，但是这位客服人员的素质真的很差，如果可以的话，建议提取我们的通话记录，相信听过之后一切都清楚了。现在该店铺的商品较我当时拍的价格已经上涨，
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