梦幻西游无缘无故封号

梦幻西游无缘无故封我的号,说什么电脑上有第三软件了，就封号这天理何在啊！这对我损失有多大，打客服没反应，简直就是坑人。我电脑上有软件我自己都不知道 他给我来个第三软件就封号啊 太欺负人了