订购空调一个多月后说无货让无条件退货

2012年5月10日，在苏宁易购网站上抢购了海尔空调KFR-35GW/05FFC23套机，并按抢购价格支付了2596元，较出厂价低了800元，订单号27225682，显示预计到货时间6月18日。经过漫长的一个多月等待，到6月18日上网站查看订单，发现到货日期又推迟的6月20日，又等待两天，在6月20日下午16:21收到来自1065902536536528的短信：“您在苏宁预约的6月21日的安装服务已派工，如您对本次服务后任何需求，请直接与工程师18966914663联系，谢谢！”。本以为第二天苏宁会派人来安装，结果出乎意料的事发生了。在6月20日晚间7:32电话号码029-87339888来电通知我抢购的空调无货，让我选购其他型号，并补充说可以给适当优惠，但优惠情况要根据选购空调的型号来定。我同意先在网上看看其他空调的情况再说。对方之后用1065902536536518号码发来短信留了电话及工号，当晚上网查看时发现之前的订单已作退货处理。第二天，将一款类似型号KFR-35GW/01EBC24告知，对方说正在搞抢购活动，让立即购买。询问优惠情况，回答说按网上价格，已经很优惠了，不会再作任何赔偿，我要求按之前抢购的优惠即800元进行优惠，即在现在优惠600元得基础上再优惠200元，算作1个多月等待但无货的补偿，个人觉得这个要求很合理，对方却说不可能，双方未达成一致。之后多次打电话一直无人接听，到现在也没有处理结果。