投诉京东，本人2012年6月20日0点下单购买护肤品1套，7点付款成功，至今未送到（订单号：246822956），6月20日当天下午致电京东客服热线工号35949话务员告诉我由于该商品为第三方配送，所以配送时间在3-7天内，对方告诉我京东对外承诺的服务是“上午买、下午送”，但是只有京东自营的商品才可以这样，我想问：你们的媒体宣传有说是京东自营商品吗？？你们的服务流程我是看了，但是你们的承诺里面并没有写商品明细，你们的媒体广告宣传也没有说，如果你媒体广告不存在欺骗性质，你直接说京东自营商品上午买下午送就是了，后自称京东客服主管3233号（周主管 女）给我的回复是“只能等，具体时间不确定”，难道京东的服务态度就是这样的？？回复几乎就是在说我自己的责任，是因为我没有看清楚所以造成这个结果，此类问题我已经反馈相关政府主管部门，希望其他的消费者下次选择商家时候能够注意一点商家的圈套，同时我需要京东给我合理的解决方案，不是推诿到工厂
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