本人于2012年6月13日在国美电器网上商城购买了三星I9220手机，并使用邮政网银在线支付，金额为3999.00元人民币，订单号3009907927。后由于个人原因无法接收此商品，故于2012年6月13日打电话给客服电话4008199777，取消订单并提交退款申请，国美承诺退款需3到5个工作日即可完成，可三到五个工作日已过退款迟迟不给办理，客服工作人员互相踢皮球都不管，服务电话打了几十个问题一直得不到解决。截止至2012年6月22日沟通未果。 本人现在要求如下： 1、希望尽快退还我的购机款3999.00元到我邮政银行帐号上。国美电器网上商城退款流程存在霸王条款，退款是先退还给国美个人账户，然后还需要提交提现申请，需要3-5个工作日才能到账，而不是退还给之前网上支付的银行卡，为什么会存在如此霸王条款？他们网上公告是可直接退还银行账户的 本人属低阶层收入者，真的和他们大企业耗不起啊这3999.00元对我来说真的很中重要， 希望315帮助一下象我一样的弱势群体，还我一个公道，还电子商务一个公道，严厉打击这种大公司的霸王条款！！ 此致，感谢315
京公网安备11010502034432号