QQ团购F团跟商家没有合作骗买家钱

买了快一个周了，一直找客服问卡在哪里领，一直未果，无星光大道店里，人家说根本就没跟QQ团购合作，也不给我卡，现在卡也没拿到，钱也没了，打客服电话和QQ都没人搭理，请求退款。