歌华有线欺诈消费者

尊敬的中国质量万里行： 我于2011年10月申请的歌华有线宽带服务，当时申请的是1800元4兆包年档，在使用过程中根本达不到歌华公司所承诺的4兆带宽。一般情况下也就达到1到2兆的带宽，严重影响了我的正常使用，近三四个月来情况更为严重，平均下载速度10K左右，打个网页都很费劲，就连我现在向您投诉都特费劲，在这几个月的时间里我曾几十次的向歌华客服寻求帮助，希望能够解决此问题，但他们客服总是以这样那样的理由搪塞，并且没有一次上门解决过。 歌华有线的严重的欺骗了消费者，收的是4兆的带宽费用，而跟实际消费者的使用情况却大相径庭，并且在多次向他们寻求帮助希望给予解决的时候，他们总是有理由搪塞，他们严重对消费者不负责任。