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关于淘宝商户优美姿销售clarisonic洗脸刷假冒伪劣产品的投诉

2012-06-17 11:28:00    江苏省    王女士    点击:

本人于2012年5月26日在淘宝商户优美姿处购得现货美国原装clarisonic pro洗脸刷,实物为一个机身、一个充电器、三个洗面奶、一个身体乳、四刷头,花费1190元。 收货后发现如下问题:1.机身与充电器有色差、充电器有多处划痕,样陈旧;2.洗面奶、身体乳属化妆品,产品未标注使用有效期;3.刷头均做工粗糙;4.包装盒较陈旧、包装盒上有一处方块状空白。 与卖家沟通是否为正品,商户称为正品,因购买产品时可通网站进行验证,商户询问网址,客户未提供,诉可在百度搜索自行查询,本人通过百度查询网址,在网址上亦未查询到相关验证链接。 安慰自己,可能进口货就一定是做工细腻的,商户也是皇冠级的,而且评价都很好,因商家网站描述如在7天内不作好评,就不享有保修,故暂给出好评。 使用洗脸刷一段时间,机子无电,与商户询问充电方式,商户称前3次24小时,以后10-12小时,按照商户提示进行第一次充电,(充电24小时后,灯一直是闪烁,询问商家,该情况是否正常,灯是否应该全亮并不闪烁,商家说充电完成也是这样),充电完成后仅使用了两次,估计合计10分钟,再按开关,没有反应,联系商家询问情况,商家表示白天询问技术人员。故本人尝试插上充电,24小时后拿下机子,按了无任何反应,拔插头时发现充电器上有made in china字样。联系商家给出解决方法,商家一直推脱自己不是老板,让我给老板电话联系。 现,本人对该产品是否是正品表示怀疑,需商家给出合理解释及解决方法。 1.提供相关证明证明该产品确为美国进口,核实该产品进货渠道是否正规合法,该产品是否为正品; 2.如该产品不是正品,请商家帮忙全额退货,包括运费及本次购买该产品分期付款的利息; 3.烦请淘宝网核实是否有效审核商户及商户产品,核实商户所获评价是否真实; 4.商家承诺假一罚万,酌情。 非常感谢!

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