淘宝珍缘数码出售飞利浦MP3出现严重质量问题

6月2号，在淘宝珍缘数码下单买了一个飞利浦ACTION MP3，从第一次使用就出现了死机，需要按RESET键才能重新开机的故障，以后每过一两天就会出现一次。嫌麻烦就没管，到6月14号的时候，在从耳朵上吧耳机摘下来的时候，其中的一个耳机竟然掉下来了。而且一看就是很大的问题，这是个耳机和MP3在一起的随身听。而且看得非常清楚，两部分之间只有很小的一部分是用胶粘在一起的。质量查的也太明显了。耳机掉下来之后随声听也不能开机了。给飞利浦客服打电话后，飞利浦让我联系经销商，说15天没出现这种质量问题不建议我修，建议找经销商换货。但是跟经销商也就是淘宝珍缘数码说了我的问题后。珍缘数码直接判定我是人为损坏，让我自费先寄回去他们再处理。我恨不能接受，任何一个看过机器的人都能看出太简单了，明明就是产品质量问题啊。我把机器寄回去那就更没有什么证据在手里了。而且按照他们的态度，明明就是抵赖能拖就拖。