起跑线连锁商城欺骗消费者

本人于2012年5月14在该商城买的一双凉拖，当时承诺一周内有质量问题可以退换货，一月内可以维修。结果鞋子穿了大概不到20天就坏了。鞋面的花全脱落，并且夹脚的部分已经坏了。当时是坐火车去外地，在车上坏的，鞋子彻底的没法穿了，以好心大姐帮我缝一下，心想怎么着也得下火车才能买新的啊。回京后拿鞋去维修，发现已经撤摊，好不容易找到主管，其以鞋子维修过为由拒绝维修在我的再三要求下，他将此事推给一位销售，当时说可以将鞋子留下来维修。大概半小时后，该销售打电话，说鞋子实在没法修，给我2元钱让我自己去修。当时听电话那边有人嘲笑，该销售的话对我是极大的不尊敬。这双鞋在网上29元，我在该商场买花69.本着商场质量和服务有保障的前提下，才高价在此商场购买。可是我高价买回的是一个劣质的产品和让人很无语的服务。我和该商场销售还用短信交流过，要是有必要可以短信为证。希望该商场能给我一个说法！