苏宁易购，送错货，退钱迟迟不到账

我四月份从苏宁易购网买了一台志高空调，当时我买的时候拍的空调是价值1799元的，但是送货安装后我发现给我安装的空调是1699元的。因为安装的时候我不在家，等我发现的时候已经安装上了，我跟苏宁易购联系后，协商内容如下：退还我100元空调款差价，然后再赔偿我100元钱。我同意了，然后苏宁易购让我抽时间去塘沽解放路的苏宁门店签了一份协议，日期是2012年4月19日，说是20天之内给我打到银行卡上面，结果直到今天我也没有收到这个钱，期间无数次给苏宁易购打电话询问，一直都没有解决。