淘宝KEG韩电旗舰店出售毁坏的冰箱

本人于2012年5月5日通过淘宝购买一台张娜拉代言的韩电 BCD-176CD双门冰箱，成交价1339元，通过支付宝支付，卖家为KEG韩电旗舰店，订单编号： 170321084289552 ， 支付宝交易号： 2012050556221918 ，发货时间：2012-05-08 10:06:52 成交时间：2012-05-05 22:10:05 ，付款时间：2012-05-05 22:11:34。卖家邮件：605325690@qq.com ，支付宝：528783795@qq.com。 由于迟迟收不到货，本人于2012年5月18日申请退款，卖家不同意。5月23号，收到货，但是打开包装后，发现冰箱冷藏室变形，冷藏室的门关不上（见图片）。马上联系卖家（KEG韩电旗舰店），卖家不理会。催了好几天，才联系售后的人看了看。要求换货，不换；退货，不退。于是，在2012年5月27日向淘宝客服投诉，淘宝客服于2012年5月28日介入，但是没有进展。到今天为止（6月14日），联系淘宝客服多次，总说催催，但是没有实质进展，拖延！耍弄消费者！！ 于是向315消费者协会投诉，要求整治一下不良商家—KEG韩电旗舰店以及淘宝网。