京东无故取消订单

2012-6-11 20:30左右 我在京东商城购买一2199元的海尔特价空调，并下单成功，订单编号：238304005，支付方式：货到付款，收货人为我爱人：黄锋， 京东显示配送时间为2012-6-13。 12日下午2点多钟，我爱人接到配送电话说是13号准备配送空调，可下午4点多的时候我用手机上网查询发现订单已被取消，于是打京东客服电话进行查询，客服告诉我说经过查询发现是我主动取消订单的，取消时间是15：30左右，问题是我15：30左右并没有上网，怎么取消订单的？客服让我重新下单，于是我查询了一下商品，发现价格已经变回2499元，也就是说如果重新下单我要多付300元。我向客服反映了这件事，他答应看能不能帮我解决。13日中午12:30左右，手机突然接到短信，说是我又下了一个2499的空调订单，我上网一查，发现订单只存在了两分钟就又被取消了，而且仍然显示是我主动取消订单的，我就不明白了我之前就没上网，怎么会突然多了一个订单又被突然取消了？于是接着打客服，他说是帮我申请优惠订单，但领导没有批准，所以又取消了！原来京东可以不经客户允许，随意下单、随意消单啊！而且显示的都是你自己主动取消订单！又打客服，他们仍坚持2199元的订单是我主动取消的，说是看IP地址能看出来是我自己取消的，面对这种情况我能说什么，反正是不是我主动取消都是他们说了算，我只能推断、又不拿不出证据说明是他们取消的。面对这种无耻的价格欺诈行为，只能到315这里进行投诉，希望像京东这种无视消费者权益的商家早日受到法律的制裁，还消费者以公正。