百游网络运营的仙剑奇侠传5激活码不能使用

2011年通过百游官方网站购买了仙剑奇侠传5的激活码，并在电脑上激活使用，至2012年5月一直正常。后来由于电脑系统崩溃，重新安装了操作系统，再次激活游戏提示激活失败。通过官方网站百游客服进行了问题反馈，告知此激活码无法再次处理。后经过多次问题反馈及投诉，给予答复同样都是无法处理，激活码已达激活次数上限。 我想投诉的是，一，百游客服处理问题时间过长，大约15个工作日，这是对消费者的不负责。二，百游客服曾告知要从正规渠道购买激活码，我的激活码是从官方网站购买，我怀疑百游客服根本就没有查询我的激活码信息就对消费者进行告知，属于欺骗行为。三，百游客服曾多次提说激活码已达激活次数上限，但是在百游官方网站任何地方都没有说明激活码使用是有次数限制的，这属于对消费者的欺诈！ 要求百游给予此激活码的正常解释，并给出合理处理方案。 相信和我同样问题的消费者很多，百游都是这么糊弄消费者的。