自从升级安装了卡巴斯基2012安全部队后，噩梦就开始了，其每隔20分钟左右就会自动退出，有时候能重新启动有时候不能。更恶心的是，每次报错都生成一个N大的.DMP错误文件。多达700M左右。可怜我的固态硬盘，就这样被不断的蹂躏。 自信是一个很好说话的人，在其后长达一个多月的时间我都在忍，觉得能将就着用就算了，但是后来固态硬盘的告诉我固态硬盘读写次数比传统的少，这么大规模的反复读写会缩短其寿命。因此找到卡巴斯基技术寻求帮助。在随后的一个月时间内，本人很耐心的陪同卡巴斯基工程师反复的不停的测试各种状态，安装这个软件、卸载那个程序......，不停的扫描软件状态、发送数据等等，举不胜举，每次都是无功而返。 知道近期，估计卡巴斯基也是快无语了，无法解决这个问题了开始了推衍......整个沟通期间让我觉得卡巴斯基的技术和服务真是差到垃圾的水平了。 1、故障的描述：MD，每次电话都要重复一次故障描述，截至到现在起码重复了几十次了，你们的呼叫支持中心难道就没有记录，就不能根据客户的需求记录历史么？？？？及时不方便查询，你们的工程师在联系客户的时候就不能查查历史记录？难道每次都要再次让客户重复一遍？ 2、数据的采集：每次让采集什么程序记录的.LOG历史文件，已经三番五次的告诉工程师没有办法收集，因为程序退出的时候没有机会生成，结果N个工程师都要求收集，知道我发飙才让我发送别的文件。 3、当我告知别的文件类似记录文件的时候，工程师那是“豁然大开朗”啊，让我发送，安我的常识，这个文件600多M在怎么压缩100-200M还是有的啊，其无比肯定的告诉我，不会，他们经常收集，压缩后都是20M，我靠，最后我压缩完100多M，没办法只能借助QQ超大附件了。结果他们又说他们的收不到。。。。。。。 做为我个人，做为客户，我们无怨无悔的配合你们实验了一个多月，还要配合多久？我们有义务这样么？你们产品有了问题本应该更换其他型号产品，哪怕加钱呢。。。。。这么多年我一直用卡巴斯基起码是个忠诚用户，做为一个忠诚用户，我以后再也不会继续使用该产品了，刚刚购买产品的钱就算交了学费。 本想写个邮件给他们总经理，不过没有这个渠道，借助这个网站希望让他们的管理层知道公司的问题。同事，让使用杀毒软件的网友有个参考
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