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京东商城网络安全,客服不解决问题

2012-06-12 09:00:58    北京市    赵女士    点击:

注册京东账户好几年了,里面从来没有过余额,也没有被盗过,自从有了余额京东账号就被修改密码(其它网购账户均都没有被盗,系统安全),然后: 6月9号发现后,打京东客服电话,第一个客服给我了一个新的密码,并帮助拦截了盗用我现金的订单号(235522251),但是已绑定邮箱之类的全都没有给更改;同时网上在线客服(第二个客服)承诺给网络报警; 结果6月9号下午再打电话问客服给更改绑定邮箱,客服什么都不知道,还称查不到任何记录,后来承诺给取消绑定邮箱,结果绑定邮箱迟迟没有更改; 6月9号下午又联系第四个客服,结果第三个客服也是什么都不知道,他给了我他的客服号5929,承诺给解决问题,承诺24小时内有客服联系我,结果一天多过去了,没有任何人联系我,我的密码又被改了,连账户都登陆不上了 中间三个电话客服,一个网上在线客服,每次都重申一遍缘由,最后没解决任何问题。 6月11号上午又打客服电话,客服号2626承诺给解决问题,说下午6点之前高级客服会联系我,结果都要到了下午快7点钟只收到一条短信让我完善安全信息,太可笑了,我连密码都登不上,怎么完善? 今天上午6月12号,又打电话给客服号3595,这个客服最恶劣了,别的客服起码态度还好,这个客服态度不好,还超级不专业,一会说什么也操作不了,一会又能帮我改密码了,然后还能帮我改绑定邮箱,我说要是别人让你帮我改你怎么办,然后她又说不能改了,京东请的什么客服啊,是想开黄了是吗??别看现在开的那么大,这样下去迟早得黄,现在都金牌了,还是这种待遇,要求京东把我的余额退给我,给我个说法,并把我的账号信息删除,再也不上京东!

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