京东发错货不及时换货，也不及时退款

2012-06-11 20:53:37 北京市黄女士点击：次

京东发错货，5月31日早上8点已经致电客服，客服说错的货上门取件，我的书也快到了，我还以为他们应该是已经知道发错货了，赶紧给我补发了，结果6月3日也还是没收到货，打电话给另外一个客服才知道这事压根就没处理，后面与客服协商退款，于6月5日把书寄给对方，对方于6月8日收到退回去的书，客服回复：您好，感谢您对京东的支持！2012-6-8 16:00:09 等待入库商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理，请等待。谢谢；前前后后已经给10几个客服打过电话了，没有一个人能解决这件事情，至今款也没给我退回来，