我在7天内要退货，却没有消息

我在该网站购买了一部白色32G的iphone4s，我拿到货后发现机子不像正品的，网站上有说明7天包退，我要去退货，卖家爱理不理的，并且都过了好几天了也没有给我退货退款的确切消息，眼看着以购买时间为准，7天时间就要到了，过了7天他不退货退款，我就更加找不到话说了。