淘宝网卖劣质假冒东芝移动硬盘

事件性质：淘宝商家诱导我（有网上留言证据）线下交易买了劣质假硬盘（有实物照片证据），查实后（有淘宝旺旺聊天记录证据），淘宝以卖家因另一问题被封为由表示不能再进行处罚了，现希望追回损失，无论是从淘宝保证金追回，还是联系到卖家，都需要淘宝的介入，淘宝说让我报警（有其电话录音证据），因此，淘宝和商家涉嫌共同诈骗。 一、举报卖家 宝贝名称： 特价促销 东芝 1000G 1T 移动硬盘 2.5寸 机打发票移动硬盘（成交时间：2012-05-21 20:41）。 在淘宝上付完款后，卖家“水月无痕2012”打电话告诉我他那没货了（明明当时上面写着库存21件），说他告诉厂家直接发给我，货到由快递员代收货款。 我觉得卖家是在淘宝上联系上的，而且是前一个交易的延续，风险不大，就同意了。 今天货到了，外观未发现问题，联结到电脑上能正常使用，就把钱交给快递员了。 但后来发现硬盘盒上SN码、包装盒上SN码、硬盘序列号（用软件检测）三码对不上，是假冒产品。 这明显是卖家违背承诺的行为，必须赔偿我的损失。 二、举报淘宝 1、淘宝不仅是一个交易平台，同时是一个商铺管理者。不论线上交易还是线下交易，不论是通过支付宝付款还是代收货款，只要可以查明商家是通过淘宝这个平台欺骗到消费者的，就应该冻结商家的保证金并对消费者予以赔偿。淘宝仅以我在线下交易为由对我的投诉直接顶回来应该吗？明显和商家是一伙的。 2、迄今为止，我投诉五次（三次网络投诉，两次电话0571-88158198），仅有第一次网络投诉以网页的形式答复撤销我的投诉（维权编号：31120699），其他四次，我投诉完了，告诉我等。但总是不以任何形式通知我结果，直到我打电话追问，一追问就说上一次已经告诉我不管了。晕！ 3、我每次投诉，都说怎么怎么看不出卖家的责任。当我追问第一次投诉为什么撤回，告诉我我选择的理由“违背承诺”不对，我问第二次（网上提交疑义）和第三次（电话）投诉为什么没结果，告诉我7天以后处理，经过我争取，告诉我两天后处理，第三天，我第三次、第四次（电话）投诉，告诉我上次投诉扔那了，居然没往下处理。在我一再追问商家有没有违规时，居然转移话题，说我的不对，最后居然说我的网页旺旺聊天记录截图少看不出问题，在我的强烈要求下，说只要聊天记录证明商家违规就可以处罚商家，给我维权（这个客服专家工号叫“烟梦”），好，半个小时后，我把聊天记录截图补全了，再次打进电话（换专家了），却告诉我聊天记录看不出商家违规。我就给他逐句解读，从我们的聊天记录中完全可以看出以下意思：第一，我们的交易是从淘宝的交易开始的，第二，商家承认卖给我的物品不是真的，第三，商家答应给我邮过来个真的（没邮），我把以上意思说完，淘宝客服马上改口又说，中国人说话的措辞意思不明确，一个人看一个理解方法，晕，这足可以证明淘宝网与商家是一伙的了。最后，这个淘宝客服终于承认商家是违规了，但说就是不能给我维权。 4、我每次投诉，接待的人都不同，可以理解。但是，我每次都要把我的问题重说一遍，每次都是以我正义的理由说服他们给我解决，我等答复，可是我发现，每次