好享商城商品不合适

我5月27在好享商城网上购买薇娜薇美姿矫正带，起先我和在线客服沟通过，问过商品有没有大小尺寸，客服告诉我是均码。于是我下了订单。现在买回来的美姿矫正带大了，起不到矫正效果。他们不给退换货。这和他们承诺有很大的差别。这就是欺骗顾客。 下面附上他们的承诺 退换货退货的标准是什么？ 答：十五天鉴赏期内必须保持商品全新状态不影响二次销售，且包装完整，符合国家《三包》政策退换货条件，请保证主商品、赠品、附件、内外包装、商品说明书、保修卡、发票及所有附随物品、文件或数据的完整性。 如果我所收到的货品有瑕疵、颜色或尺寸不合该如何是好？ 答：您所购买的商品于商品收到后都可享有十五天满意鉴赏期。若您收到的商品出现瑕疵，请您于鉴赏期内拨打电话400-608-8888与客服人员联络，我们将尽快为您办理退、换货事宜。 退换货需要收费么？ 如果顾客在十五天鉴赏期内提出退换货申请，且该申请满足国家《三包》政策退换货条件，好享购物将为您进行退换货服务。 对于江苏省内，我们好享购物承诺上门收货，并不收取任何费用。 对于外省地区，需要退货或者换货的顾客，请将商品寄送到本公司的物流部门，此次费用请顾客来承担。 对于直配送商品，请您在申请退货后以到付的形式将商品直接寄送给厂商。 厂商直配送商品怎样退换货？ 答：你可以在我的订单中点击“退货申请”，也可以拨打电话400-608-8888与客服人员联络，我们的客服会帮助您完成退换货操作。