完美国际账号掉线导致装备丢失

我于2012年6月9日19时40分在完美国际电信4区飞云花6亿2千万完美币（折合人民币400元），购买了一个穿云令。准备放到账号仓库里给同账号的刺客角色兑换飞行器，当时游戏里人很多，服务器比较卡，在我存放物品到账号仓库的过程中，与服务器断开连接（这里需要说明的是，我是完美国际初级VIP会员，完美国际一个月消费700-1400元属于初级会员），再我再次登录游戏后，发现本来存放在账号仓库的穿云令不见了，我立即拨打VIP客服专线010-58859173要求找回物品，在等待2小时后，对方给我的回复是，物品属于我本人丢弃的，他们不负责找回。 这里有几点我要说明： 1、这个游戏中的虚拟道具是我花了6亿2千万完美币购买的（淘宝上完美币与人民币的比价是1元=150万完美币），也就是说，买这个道具花了我400元人民币。我这里还有淘宝上购买完美币的交易记录。 2、当我掉线的时候，服务器很卡，我这里显示的是我的穿云令是放在账号仓库里的，而我扔出去的东西只是一个价值几万完美币的垃圾披风。但对方查询相关数据的结果，是我自己把穿云令扔在地上，被其他玩家捡走，而那个垃圾披风至今还在我刺客号上。（也就是说，服务器传输给我的图像和我实际扔出去的东西是两码事） 3、游戏里交易的方式有很多种，可以通过拍卖行拍卖，摆摊交易，或者直接当面交易，我为什么会选择在祖龙城（完美国际第一大主城）人最多的仓库边上把一个价值400人民币刚买的道具直接扔在地上，而且对方可以查询我当日IP地址的登录情况，也没有登录过其他的账号，也就是说我不存在自己把东西扔给自己的其他账号，又恶意找回的情况。 但是现在完美以我不符合被盗找回的原则，不肯弥补我的损失，也不告诉我是哪个游戏角色捡走了我的披风，我对此判决严重不符，因为第一，是因为对方服务器状况不流畅，导致我这里数据显示出现问题，我才会把价值400元的装备当成是垃圾扔掉。第二，我给游戏公司每个月创造了上千元的收入，第一次申请找回，就得到这样的回应，让我非常寒心。第三，不管是虚拟财富还是现实财富，都是我花钱买的，理应受到游戏运营商的保护，我并没有违反游戏规定，复制道具，或者使用外挂。 我要求完美公司通过技术手段，恢复我的道具。否则就赔偿我400元经济损失。