拼团网不退款

你好！ 我在2012年6月6日在拼团网上团购入住北京尚豪酒店3天。因为团购时说明选购标间，酒店只提供大床房，当即申请退款。然而客服说“一经售出，概不退换 ”既然不能退款，为何还设退款这项设置，明显欺骗消费者。希望请你们督促下这个事。谢谢