我于2012年6月6日在国美电器网上商城购买了格力(Gree)KFR-26GW/（26556）FNDC-3空调，并在6月7日早上付了款，他们规定下订单24小时内付款的情况为有效，金额为2999.00元人民币，订单号3001813662。后来我在6月7日下午查看订单状态时，发现状态是“配送失败”，然后我就咨询他们的客服，他们客服说是因为没货和系统原因，客服建议我取消订单，我听从了客服的意见，取消了订单。在我问客服什么时候能退款回来的时候，他们居然说是审核3个工作日，然后再15个工作日内退款（信用卡支付的），这样子算来，差不多就占用1个月的时间，我就不同意了，然后一直在跟他们沟通但没有结果，只是让我等。因为这是他们自己出错而造成的我的退款。他们没理由占用我这笔款子的这么久时间。 我现在要求如下： 1、马上退还我的购机款2999.00元到我银行帐号上。错误在他们，为什么后果由我来承担，为什么还要我按照他们的退款流程？！ 2、如果由于他们没能及时退款给我，造成我没钱再去购买这款空调，而现在空调涨价，我又要花更多的钱买而造成的损失由谁负责呢，如果在这几天不能退款，造成的损失将由他们负责！ 希望315帮助一下象我一样的弱势群体，还我一个公道，还网络一个公道，严厉打击这种大公司的霸王条款！！
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