我是淘宝卖家，在淘宝每月交付30元开店旺铺费用！一次无意间我查看自己店铺的时候发现一个宝贝详情页内的评价详情后面的数字是零！但是我在评价管理中刚刚看到这款宝贝的评论！当时感觉很奇怪就点了一下宝贝详情页内的评价详情...奇怪的事情发生了！评价好端端的显示在下面...但是评价详情后面的数字确实0，好评数也是0，马上联系淘宝在线客服，淘宝在线客服的回答是由于服务器原因导致评价显示滞后，让我等待一天再进行查看，当时就没有给我解决这个问题，接下来的事情就更严重了，经过我自己的仔细查看发现全网店有评价的宝贝都有相同问题即宝贝有评价但是宝贝详情页-评价详情和好评数的数量显示不更新！！！全网店有评价内容的宝贝都是这个问题！当时就想也许是服务器问题导致滞后显示了，就没多想... 第二天晚上当我打开这个宝贝链接的时候问题同样存在其他宝贝的问题也同样存在！！！马上联系淘宝在线客服，这次这个客服又说是店铺数据问题让我打电话给淘宝电话客服解决，我就打了！当电话客服清楚我的问题后也只是说帮我提交上级解决。当时他要求我出示几个宝贝ID，我按照他的要求给他了！我当时强调是全店宝贝都是这个问题！他说帮我提交即可解决问题！让我留下邮箱！等待回复即可！ 接下来就是漫长的等到...两天后我当时出示的那几个宝贝的评价详情确实恢复正常显示了！但是其他宝贝的问题还是没有得到解决！！！当我再次联系电话客服的时候他的回答让我抓狂了！他说：“这是个极个别的问题！说我反应过一次既然没有得到解决，就不要再为这个事情浪费电话费了...这也不是严重的问题！不影响店铺销售的，像我这样打电话问题还是得不到解决的！因为技术部门的事情不会跟我们客服说也没必要跟我们说。我们也只能给卖家反应问题，至于问题解决不解决还是得看技术部门。“（上面基本上是淘宝电话客服原话，有录音。）当时我就气得要死，但是还是要求这个客服帮我把问题反应上去，315工作人员请想想...我们卖家每月交钱给淘宝！难道卖家交完钱在使用淘宝店铺基本功能的时候出现不正常情况都得不到解决？那淘宝这不是只收钱不干事？不是侵犯了我们的利益？ 从2012.05.20 9点客服帮我提交这个问题到现在都没有解决，今天又打电话给淘宝客服！咨询相同的问题让他帮我查看店铺操作记录 他查到的相关操作记录，但是他竟然说操作记录显示问题已解决！废弃了！！！ 这时候真的有骂娘的冲动了！问题明明没有解决他们竟然昧着良心说解决了！！！难道淘宝官方就这样对待你们的消费者？这应该严重侵犯了卖家利益！我每月都交钱给淘宝难道不能享受正常的店铺服务？店铺基本功能无法使用的情况从出现到现在已经两月有余，至今仍未得到解决！光是打淘宝客服电话就打了将近500元话费！我想这已经涉及到侵权问题了！淘宝客服无法沟通！淘宝技术人员鱼目混珠至今不解决问题！希望315能给出一个公平、公正的结果！！！ 下面出示店内有问题宝贝连接： http://item.taobao.com/item.htm?id=15523711328 http://item.taobao.com/item.htm?id=15362891982 http://item.taobao.com/item.htm?id=1472786929
京公网安备11010502034432号