商家退出天猫

2012年2月29日申请退出天猫，积分发票都已经完结。从3月底致电天猫客服催促，在得到确认已经收到打款截图的邮件答复的情况下，多等了至少两个半月，直到现在2012年6月5日，依旧没完成发票的审核。按照规定，通过审核还要再等三个月零十个工作日。我从三月底到现在 ，打了无数通电话，接到的答复都是一致的：会催促。甚至还有客服对我说：我现在等待的时间是属于那三个月零十个工作日内的。天猫没有任何明文规定，退出的发票审核需要多少天，这样无故的拖延审核时间完全是不合理的。我要求天猫快速解冻保证金，并补偿我多余的等待的时间。