试用品申请成功后卖家拒不发货

我于4月11日在淘宝试用中心提交了试用艾尔福达消毒柜的申请，于5月17日得到申请成功的消息，但是卖家艾尔福达旗舰店已人去店空，转到淘宝集市的明辉家电继续营业，并一直拒绝给我发货。说已经从天猫撤出了，无法发货。 现在的问题是：C店（集市）还在开 旺旺：明辉家电 它们实属一家店，而天猫撤出的话，应该是从这个店补发才对。 明辉家电公司已经跟淘宝联系了，而结果是到下周一后才有结果。 我们试用者也向天猫反映过这个问题了，而结果还是出不来。 也不知道结果会怎么样，但是作为一个大公司应该给我们试用者一个公正的结果。 试用不是游戏，我们试用者认真的对待每次的试用产品，不应该试用成功后就这样对待我们啊！ 这么多天过去了通过商家客服得知天猫一直说没有结果，一直在敷衍我们，现在都快半个月过去了还没有结果，而商家也是在拖，根本不想发货，淘宝弄这个试用只是玩吗？？？ 根本不想给我们处理这个事情，过几天商家就从淘宝退出了，押金也就回去了，我们试用者白申请这次了。更为关键的是淘宝天猫根本就不理这个事情。