在汉王书城购买了电子杂志却一直没有更新

本人于2011年8月29日，在汉王书城充值了200元，加上购买汉王电纸书随机赠送的50元钱，于同日在汉王书城订阅了两份电子杂志，一份是《投资与理财》半月刊，另一份是《企业家》，两份均是全年订阅，总共是218元。 结果在那之后，这两份电子杂志在汉王书城上一直都没有再更新过，也就是书城上只有2011年8月以前的杂志，2011年8月之后的杂志一直了无音讯。直至2012年初，《中国企业家》更新了2011年第21期。需要说明的是，我订阅的是2011年9月到2012年8月的全年杂志，而目前为止我只得到了《中国企业家》的2011年第21期。且不说我没有得到我应得的杂志，更何况我这两种杂志均属于投资类的杂志。投资最注重资讯的时效性，资讯过期便毫无用处，这就表明截至目前为止我没收到的杂志即使现在收到了里面的内容也已经属于毫无用处的内容了。 而期间，我在2011年底联系了汉王书城的客服，他们承认了错误并承诺积极联系解决，但之后问题还是没有解决。事情一直拖到2012年初，我在汉王书城里多次留言，要求书城及时更新杂志，如果不更新及时给我退款，均没有结果。直到今天，我再次登录汉王书城，发现我的留言也不见了，也不见书城方面的回复，我实在是忍无可忍了才过来投诉。 我在汉王书城里的用户名是whb881028，而在我上传的截图压缩包里有我在汉王书城网站里的订单记录、充值记录和两本杂志的最新一期的记录截图，还有一张截得是我QQ上加的汉王书城客服QQ，而与书城客服的聊天记录不在我现在在用的这台电脑，因此暂时无法上传。 在我上传文件的过程中，发现贵网站只能无法上传rar格式的文件，也无法上传多张图片，因此修改了我的图片压缩包的后缀为jpg进行上传，请下载后修改为rar格式进行查看，谢谢！ 我真的非常希望贵网站能帮我解决这个问题，维护我的权益，谢谢！