要求珍爱网全额退还会员费2999元外加精神损失费1800元

要求珍爱网全额退还会员费2999元外加精神损失费1800元 我4月24号在珍爱网注册会员和一个名叫sulan的聊的还好后就在客服的游说下交了2999元升级为高级会员，25号叫红娘帮我联系对方红娘却告诉我对方那个经过他们平台验证的手机号码是空号，而我也很明确就是因为这个会员升级为高级会员的，接下来的两天红娘都说还是无法联系上，27号我提出更换红娘，要求原来那个游说我升级高级会员的杭州红娘为我的专心红娘，真爱网给我的答复这是系统分配的没有办法的，后来我想想也就算了多一事不如少一事，可是一直到后来珍爱网都说没有联系到对方，5月17号我正式提出要退会员费，理由是他们的网络平台可信度有待怀疑！明明是显示经过验证的手机号码却是空号？可他们总是给我一些冠冕堂皇的理由来搪塞，还说不能退款，这是公司规定的！我就纳闷了，明明是他们的网站存在问题，为什么要消费者来承担这个责任呢？5月22号我有在315提出投诉后，网站负责人还是说不能退会员费，但是可以额外送一个价值1000元的服务给我，我当时就拒绝，试问一个疑点重重的网站谁又愿意继续接受服务呢？5月29号我又在贵平台提出投诉，网站负责人打电话来说同意部分退还，但是要从4月24号算到6月1号，说按天收我的服务费，我立马就拒绝了。哪有这样的道理？是他们的工作疏忽，而也一直没有为我联系到对方，凭什么要我付这三十几天的服务费？再说就算要付我5月17号就正式向他们网站提出退会员费，是他们自己一直在回避我的问题，一直在找各种理由搪塞我，又怎算到今天为止？如果按他们说的那他们一直拖着不处理直到我的服务期限满了不就一分都不用退了？而这段时间我也因为这事精神备受折磨，所以我现在再次向贵平台对该网站提出投诉，要求全额退还会员费2999元，并且要额外赔偿精神损失费1800元！