易购时尚出售的泰尔P57是假货

本人与5月23日购买了此网站的P57（泰尔），网上的客服称他们是官网销售都是正品，我就购买了10盒，共1398元，结果快递员送来之后发现这是假货，我与客服联系，要求退货她说给我更换，是他们工作的失误 ，后又寄过来10盒。经我找泰尔的官方验证后得知，也是假货，我又联系他们要求退货退款，他们说会给我安排后联系我，结果至今未有回音。