今年3月21日.我女儿在网上淘宝的惠容数码商城给我订购了EKING Talent T9（32GB 3G+WIFI版）平板电脑一台.在购买的时候.商家为拉拢客户,谎称可以先买去试用,如果觉得不好可以7天无条退货.我4月1日收到机子.在使用中很不顺手.而且机子经常出现死机的问题.而且3G不能上网,于是在收到机子的第7天 跟商家反馈.想退机.商家就说我们已经使用电脑不能退机.并让厂家出面来协调我们的问题.后经厂家多次协调发现我们购买的机子不支持3g联网.就让我们在支付商家3G版的差价,给我们换我们需要的型号.我们后又支付了商家200元.在4月11把电脑寄回厂家.商家4月18日收到机子,并在26号左右才给我们寄了新电脑过来,第二台电脑我是在4月30号收到.收到之后5月1号我就去办了3G的上网卡,当时就发现3G网卡插上,能收到信号.但是不能上网.联系了厂家.厂家说五一放假期间,工程师找不到,于是就等着放完假,又联系厂家.而厂家却说是我们操作不当,我们办的3g卡在别人的电脑上上网都非常稳定.就在这个机子上用不了/在后两天发现机子的屏幕有花屏现象.也和厂家联系了.解决不好.我们要求退货.厂家让我们跟经销商联系,我们联系经销商经销商让我们跟厂家联系,于是我们就被踢来踢去.当我们说到机子有问题时,商家和厂家让我们找个维修的地方检测一下机子.我们在嘉峪关当地找了一家宏昱商贸有限责任公司让帮忙检测一下.他们告知要是做全面的检测需要拆机.但是如果拆机或许商家和厂家就更不认可了.于是他只在使用中做了一些检测.后发现了一些在使用中就遇到的问题.并且出具了一份使用的检测报告.发给商家和厂家,他们说这个检测的公司没有资质,对报告不认可.我们没有办法.只能向315求助. 针对机子售后的问题,我女儿在购买时就询问过商家,机子如何售后.商家的告知是产品全国都有售后中心,在说明书理有详细的记载,让我们买了机子查询.后来等机子出现问题我们查询售后地址是.才知道甘肃省的售后地址只有兰州有,我们从家到兰州要做13小时火车.也非常不方便.这个问题我们也跟厂家和商家反映过. 当时决定买这个电脑.就是因为商家说7天无条件退货,和全国都联保.我们才决定下单的.现在这两点他们都做不到.而且新机子在刚刚开始使用中就有这么多问题.让我实在担心.
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