浙江传福电器有限公司世纪星电热龙头关不严

我于2011年6月3日，在淘宝商城传福电器专营店购买了浙江传福电器有限公司的世纪星电热龙头。使用5个月后龙头出水口出现滴水，即关不严情况。当时与卖家咨询，说再观察一下不行就寄回厂家修理。就这样用着不见好并加重，我于2012年4月给厂家寄去，厂家4月5日收到。期间多次与卖家联系，直到4月23日还没修好，又与卖家多次联系，最后于5月5日收到厂家寄回的电热龙头。收到后发现厂家寄回的龙头，显然不是我寄去厂家那个龙头。我寄去的龙头外表很干净、出水口用灯光照着往里看，只有白色水垢。现在收到的龙头，出水口里面生锈非常严重，一看就是用了很长时间了，龙头外表存在用很长时间油污渍、搬把上有电镀脱落地方居然磨手、另外，电线的长度也比原来短一段。这太不可思意了，我联系了卖家，开始卖家说：厂家说时间长了，“维修人员也不好说，记不清是哪个是什么问题了”，我说应该有维修记录啊，记不清那修什么呢？我要求卖家出运费换回我寄去的龙头。卖家不同意，这时卖家又说寄错是我说的，厂家不认为错。多次协商未果，我到淘宝商城（天猫）反映多次也不能解决，我的龙头也没装，一直拖到5月28日没办法，我就装上一试，发现，不但原来出水口还滴水而且搬把底下漏水严重。我非常气愤，马上与卖家联系，此时卖家旺旺在线不回应。我又向淘宝商城反映，答应联系一下卖家。几天了还是没音信，对此我很无助。特向315请求帮我解决为盼。我的要求是厂家寄错了，应该卖家出运费换回我寄去的龙头（当然保证修好的）。 我的订单编号：79368450855531