淘宝天猫货与描述不符

2012-05-30 13:12:58 河北省董先生点击：次

从天猫商城用9850个淘金币（抵现相当于98.5元）加1分钱购买了一双皮鞋（订单编号137007507140024）结果鞋不是真皮，穿了一天鞋口处就扯开了近俩厘米，要求退货.商城客服说只能退1分钱现金，不能退用于抵现的淘金币，说他们的系统规则就这样。他们的规则及违法又霸王。要求商家退还我的淘金币或等额现金。恳请消协给予帮助，谢谢!!!