太平洋直购网购买商品长时间不给发货

在江西精彩生活投资发展有限公司的（太平洋直购网）购买的订单号：订单编号17863218国产安利 儿童型 蛋白饮品 天然水果口味 800g两桶，加运费共计546元，5月14日购买，但卖家一直没有发货，也联系不上在太平洋直购网的工作人员，电话也打不通，所以5月20日申请退款，申请退款后一直无人给确定退款，现在一直也联系不到太平洋直购网的工作人员，请求315帮助解决。请求退款546元。