亚马逊以客户拒收的名义擅自取消订单

1、配送人员态度恶劣，提出要客户在10分钟内回家收货的要求，并且不能够约定收货时间。 2、客服人员不能协调解决配送问题。 3、已客户拒收的名义取消所有订单，客户对订单的情况毫不知情。 4、致电客服咨询订单取消问题，客服通知订单会送到，需要等待。 5、再次致电客服咨询，客服通知订单早已取消（取消日期在第四条咨询之前），并且不能再次发货。 6、第一次投诉亚马逊中国是2012年5月19号，在2012年5月25日客服声称之前没有投诉记录。从5月19日至5月25日平均每天致电亚马逊多于1次。 7、已经送至的破损货品现在不知道什么办。 8、成套购的书籍，没有全部收到，重新订购剩余的书籍很不经济，我希望亚马逊能够将订单送达。但亚马逊拒绝。 9、因亚马逊的处理一直没有结果，我询问他们“为何如此的不负责任，难道我也可以不负责任的订购一大堆订单然后拒收么？“客服告诉我这是我的自由。在陷入道德困境的情况下，消费者该如何维权？ 10、虽然我的订单金额很小，但是我发现网络上有很多网友反映亚马逊经常擅自取消客户订单，并且亚马逊店对于投诉处理很不负责任。我觉得有义务披露亚马逊的实际服务质量，减小消费者的损失。