尊敬的工作人员,您好,我要投诉的公司是位于 上海市浦东张江高科技园区博云路2号浦软大厦703室 的 上海互加文化传播有限公司. 公司网址为http://www.hujiang.com/about/contact/ 事情是这样的,我于今年4月16日开始,陆续在沪江网上定了 零基础音标课程以及新概念1,2,3 共4个课程.共计费用1066元.但是并没有注意到当时有另外一个一模一样的打包课(报名内容以及开始上课时间和我报名的一模一样都是4月份.).费用只需要887元.扣除掉30元的报课优惠,只需要885元. 费用比我自己报的便宜了181元. 不仅费用比我便宜,而且课程有效期整整比我报名的课程多了近9个月. 还有赠送教科书.(而我报的一模一样的课程,赠送我的只是廉价的练习册). 看到这个我非常的不开心.我觉得你既然有打包课程,就应该在我报名的页面上显示一下,要有一个告知义务.但是他们却没有做到.等到我5月下旬,才发现原来有这样的班级.我真的非常的不开心.(我的课程,只能先看新概念2册,其他的当时都还没有开课.) 当我知道有这样的班级的时候,我立刻联系沪江的客服,告知我需要转班.并且要求其退还我181元费用.但是对方却告知,要扣除掉我已经看过的课程才可以退还. 我真的非常生气!因为我看过的课程和我要转班的课程是一模一样的.按照他们的退款方式,他们不仅没有退还我181元,还让我倒赔了100多元的费用! 如果我看过的课程,是和我要转班的课程不一样,那么我还能理解,.但是现在 我看过的课程就是转班一模一样的课程.凭什么要扣除我这个费用?!而且闹到现在这么复杂,都是由于该网页没有尽到告知义务造成的. 我将此情况告知客服,客服态度非常恶劣.还说是由于我自己不早点咨询客服导致的.我真的很生气.谁难道有先知会知道你们有打包的课程吗? 对于这样只要钱,而且又嚣张跋扈的公司,我感到非常的无奈.虽然费用只有一点,但是对于他们的态度,以及一个劲的从学生身上想尽一切办法克扣费用的行径,我觉得非常需要进行谴责. 麻烦帮忙处理一下了,拜托了!
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