我在满座网的个人账号内充值400元，两星期前发现，余额被人冒名购买了“蜘蛛网ok卡”，电话与客服联系，让我等待处理。我账户上的ok卡，在其页面上显示未被使用。之后多次拨打客服电话，说是等待警方处理，一直不给处理期限和其他的处理方式。网上也发现有多人跟我遇到同样的事情，至今也没有说法。是不是警方一天不破案，网站就可以不用负责。网站的自身安全问题，难道需要消费者买单吗。请质量万里行帮忙，我该怎么办，工商局也不受理，报警的话数额又太小，而网警到现在也没破案，我还有其他解决方式吗？
我在满座网的个人账号内充值400元，两星期前发现，余额被人冒名购买了“蜘蛛网ok卡”，电话与客服联系，让我等待处理。我账户上的ok卡，在其页面上显示未被使用。之后多次拨打客服电话，说是等待警方处理，一直不给处理期限和其他的处理方式。网上也发现有多人跟我遇到同样的事情，至今也没有说法。是不是警方一天不破案，网站就可以不用负责。网站的自身安全问题，难道需要消费者买单吗。请质量万里行帮忙，我该怎么办，工商局也不受理，报警的话数额又太小，而网警到现在也没破案，我还有其他解决方式吗？
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