淘宝爱车馆88出售问题产品

5月15日星期二发现车内有一股刺鼻的焦味，后发现是我在淘宝网上购买的订单编号为166118600308167 的商品，该商品是一个汽车装潢类的部件，该商品是一个控制器（已经烧坏，详见附件照片），我在5.18日联系商家，商家的意思是产品要拿回去检验，我不同意（我怀疑商家是要销毁证据，因为现在该产品已经在淘宝网上已下架）。我的要求是产品我肯定是不要了，因为我车内的一些东西有被烧坏我现在要他们赔偿，商家不肯赔就只愿意退购买商品的款，我找淘宝网的客服进行投诉，淘宝网客服说他们也没办法只能退购买商品的款，我就在想你们淘宝网怎么这么不负责任，商家在你淘宝网上卖问题产品导致消费者在使用过程中因产品的质量缺陷造成的损失你们淘宝网也要负责任，随便什么垃圾产品也在淘宝上卖，你们淘宝也不管，这不是坑人吗，现在是烧坏了一些能用钱买的到的东西，万一那天我没发现车子烧起来了呢，那可是要出人命的。我现在需要有关部门调查此事，给我们消费者一个清白，我要让这种昧着良心赚钱的商家得到应有的惩罚。谢谢！