我的DELL台机买了3个月 就经常死机，这也算了，叫他们维修部的上门维修，当初也是看中这个服务才买DELL电脑的，之后让他们上门服务，我工作是非IT方面的所以电脑一窍不通，但是他们需要让我自己检查坏在哪里，如果我自己知道我还找他们帮我维修做什么，这个服务我就感觉莫名其妙，然后他们又告知我让我去找懂电脑的人 或者是维修点去检查一下，好的 我就认了 我从金山区抱着个机箱跑到市区商城路那里的维修点让他们看看那里出问题了，他们也说了具体的问题 是主板和显卡，然后他们对我说，你要么放在这里维修 然后一个礼拜之后过来取，要么拿回去让他们再上门维修，我想反正我知道了哪里出问题，让他们上门维修也好 这样就不用再跑到市区来拿了，然后我又抱回去，打通电话告诉他们我的电脑是什么地方出问题，但是被告知的是，维修点他们说的不算 你还得按照他们的指示进行检查，因为我是在市区上班的，之后周末回金山 电脑又在金山 他们一直问我电脑是否在身边 我说不在 他们一直要强调等电脑在身边的时候再进行服务，但是对方戴尔公司客服上班时间只在工作时间 周末不受理，你说这叫什么话 ，我还特地为了修电脑买了续保 结果过了半个月（因为工作原因一直没时间，不过一直交涉了很久）还是没法修 其他我不想说什么，关键再于他们连自己维修点的，维修结果都不信，还要让消费者自己检查电脑 你说这算什么东西
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